De acuerdo con las cifras que presentó el Ministerio de Desarrollo Humano y Hábitat de la ciudad de Buenos Aires, entre el 20 marzo (cuando se decretó el distanciamiento “social, preventivo y obligatorio”) y el 30 de junio, los llamados a la línea 144 (línea de asesoramiento y contención gratuita para mujeres víctima de violencia de género) aumentaron un 48% comparados con respecto al año pasado. Fueron, en promedio, 193 llamados por día: ocho por hora. El pico se registró en abril: 6.191 llamados, contra 4.065 en 2019.
Las estadísticas no hacen más que poner en evidencia lo que para muchas mujeres significa el confinamiento: convivir 24 horas con el enemigo.
“En la Ciudad estamos sumando esfuerzos para acompañarlas. Venimos verificando con preocupación un aumento significativo en los llamados y en las consultas a la 144. No podemos permitir que ninguna mujer se sienta atrapada en su propia casa y no toleramos ningún tipo de violencia”, sostuvo Felipe Miguel, Jefe de Gabinete porteño. A la conferencia de prensa, que transcurrió vía zoom, se sumaron María Migliore, ministra de Desarrollo Humano y Hábitat; y Agustina Ciarletta, Directora General de la Mujer.
Actualmente -explicaron Miguel, Migliore y Ciarletta- son varios los dispositivos implementados en Capital Federal para acompañar a las mujeres que sufren maltratos. Desde los Centros Integrales, pasando por los hogares de tránsito y las casas de medio camino hasta los refugios. Además está la línea 144 que, en contexto de encierro, ha cobrado un protagonismo tan inédito como alarmante.
Si bien un llamado a esta línea no reemplaza una denuncia, sirve para obtener asesoramiento de acuerdo a lo que la mujer en situación de violencia o su entorno necesite, quiera y pueda hacer (el acceso de la justicia es sólo una de las opciones).
“El mensaje que estamos dando, hace ya casi tres meses, es: ‘Quedate en casa’ y, para algunas mujeres, eso implica padecer situaciones de violencia”, apuntó Agustina Ciarletta, Directora General de la Mujer de la Ciudad de Buenos Aires, e insiste en difundir la existencia de la línea 144. “Es fundamental que haya un conocimiento de esta herramienta: no solamente para las mujeres victimas de violencia, sino también para el vecino o la vecina que escucha los padecimientos de esa persona en este contexto de encierro. Que sepan que también pueden llamar”, agregó.
La línea 144 trabaja con 35 operadoras especializadas, entre ellas psicólogas, abogadas y trabajadoras sociales, que garantizan atención de forma confidencial y remota, las 24 horas los 365 días del año. Ante una emergencia, el llamado es derivado automáticamente al 911. “Durante estos 100 días de aislamiento, entre 60 y 100 llamados tuvieron que ser derivados cada mes”, dice Ciarletta.
El equipo de la Dirección General de la Mujer cuenta con una clasificación específica de los distintos tipos de llamados que se reciben, entre los que se destacan violencia doméstica, agresiones por parte de terceros, ciberacoso, delitos contra la integridad sexual, violencia laboral, acoso callejero, violencia institucional y violencia mediática, violencia contra la libertad reproductiva y violencia obstétrica.
También existen otros llamados vinculados a la mujer, como la violencia intrafamiliar, consultas legales, conflictos vecinales no de género, demandas sociales, salud mental y discriminación e ideas suicidas. Por último, existe un porcentaje de llamados “varios” no vinculados al género: llamadas ininterrumpidas, derivadas al 147, llamadas que no corresponden o servicios varios.
De acuerdo con María Migliore, ministra de Desarrollo Humano y Hábitat, el 30% de los llamados recibidos durante la pandemia tuvieron que ver con la temática de violencia. El resto estuvieron vinculadas a consultas sobre salud (como por ejemplo, dónde se puede aplicar un vacuna) o sobre derivaciones al sistema judicial. La comuna que más llamados registró es la cinco y está integrada por los barrios de Boedo y Almagro.
“Sabemos que hay un montón de mujeres que quizás están conviviendo con sus agresores y, por lo tanto, hacer un llamado al 144 les resulta prácticamente imposible. Por eso, desde fines de abril, habilitamos el “Boti”, WhatsApp de la Ciudad, para que puedan contactarse y sean derivadas con una operadora”, dijo Migliore acerca del número 11.5050.0147, que ya lleva recibidos más de 1.500 mensajes.
